Cómo Establecer un Comercio Electrónico Local y Triunfar
Hoy en día, el mundo de los negocios es muy diferente, y para los negocios locales, tener una presencia digital ya no es un "extra", sino algo fundamental y estratégico. Si tienes un negocio físico, dar el salto al mundo online te abre la puerta a muchísimas nuevas oportunidades y te acerca a más clientes; eso sí, para que funcione bien, necesitas tener una estrategia clara.
Afortunadamente, crear tu propia tienda online es más posible que nunca hoy en dia. Existen numerosas plataformas con bajos costos iniciales y planes asequibles. Sin embargo, el hecho de crear tu tienda es únicamente el primer paso para establecerse digitalmente y lograr atraer clientes a tu negocio.
¿Por qué una Tienda Online Local es la Clave para tu Negocio Físico?
La integración de lo físico y lo digital, conocida como estrategia omnicanal, permite ofrecer una experiencia de compra coherente y personalizada, adaptada a las preferencias de cada cliente local, lo cual impulsa las ventas y optimiza el rendimiento general de tu negocio.
Hoy en día la dinámica de venta es diferente a la de hace 20 años atrás. Los consumidores. antes de comprar la mayoría de productos, buscan informarse primero. Es dentro de esa búsqueda de información como tu marca se da a conocer. No contar con esa presencia digital significaría que el cliente pasara a ser de tu competidor.
Es importante entender que tus competidores seguramente estén pudiendo generar ventas mediante sus tiendas y presencia online, en automático y con el mínimo esfuerzo. Te compartimos un estudio realizado sobre el aumento de facturación en las tiendas online de Argentina mediante este enlace.
Ventajas Competitivas de Vender Online a Nivel Local
Vender online en tu propia área geográfica te otorga las siguientes ventajas competitivas únicas:
- El aumento de la confianza de tus clientes es sin duda la principal ventaja de tener un comercio electrónico online. El simple hecho de contar con una tienda online otorgará más seguridad a los potenciales clientes al momento de comprar.
- Captar más clientes en los momentos de búsqueda online es fundamental. Cuando los usuarios busquen "tienda de ropa" por ejemplo, tu tienda será una de las primeras en aparecer si se encuentra bien optimizada en SEO.
- La reducción de costos, acompañado de la automatización de procesos suele ser el motivo decisivo de porque los negocios establecen su tienda online. Un eCommerce no implica costos de alquiler, personal, inventario y demás costos operativos. A su vez, simplifica la venta y los envíos de productos.
- Una experiencia de compra mejorada esta garantizada al contar con un eCommerce. Los usuarios que accedan a la tienda online podrán estar al tanto de todos los productos, descuentos, métodos de pago y demás información valiosa y crucial al momento de concretar la compra.
¿Es Conveniente Tener una Tienda en Línea para mi Negocio en Particular?
La pregunta no es tanto si tu tipo de negocio es adecuado, sino si tu estrategia de e-commerce para el mercado local lo es. La clave está en evaluar tus productos o servicios, tu mercado objetivo local, tus capacidades operativas y el modelo de tienda online que elijas.
Existen diversos modelos de negocio aplicables localmente. El más común es B2C (empresa a consumidor), pero también funcionan B2B (proveedores locales a otros negocios), C2C (marketplaces de segunda mano locales) e incluso C2B adaptados al contexto.
Las posibilidades son amplias. Puedes crear tiendas online de productos físicos (ropa de diseñadores locales, artesanía, comida gourmet regional), vender servicios locales (consultoría online, clases virtuales, reservas para reparaciones) o implementar modelos de suscripción local.
Realmente todo negocio puede establecerse digitalmente. Si no lo crees entonces busca en internet negocios similares al tuyo y notarás que cuentan con sitio web y hasta con un sistema de ventas pensado estratégicamente para convertir clientes.
Planifica tu Estrategia para Vender Online Localmente con Éxito (Pasos Previos)
Antes de crear la tienda online, debes enfocarte en la base estratégica que vas a implementar. Para que no te pierdas en ello, resumimos los pasos previos a continuación:
- Investiga la competencia online local: Analiza quién más vende en tu zona digitalmente, sus precios, canales y cómo manejan la logística. Puedes buscar por internet o por Google Maps o Instagram.
- Planifica tu logística de operación: Decide cómo gestionarás el stock, los envíos o retiros en tu área de cobertura, métodos de pago que ofrecerás, etc.
- Define tu oferta: Es fundamental que tu oferta se diferencie de la competencia. Juega con las fortalezas de tu negocio y tenlas principalmente en cuenta para destacar dentro de tu tienda y en la oferta que le haces a tus clientes.
- Selecciona tus canales digitales: Elige cuales serán las redes sociales en las que harás promoción y planifica una estrategia de de crecimiento dentro de estas redes. Piensa en el contenido que compartirás y como crecerás una comunidad en torno a tu marca.
- Costeo de la actividad: Debes medir todos los costos que puedan intervenir en la creación, mantenimiento y crecimiento de tu tienda en línea. Analiza la rentabilidad de la misma.
- Prepara tu contenido: Obtén fotos de calidad y escribe descripciones claras para tus productos y la información de tu tienda.
- Elementos de identidad de marca: Mínimamente tu marca debería contar con un logo, paleta de colores, slogan y tras cuestiones básicas de identidad de marca que se compartirán en tu tienda.
Ahora sí, Ponemos en Marcha la Creación de la Tienda online local
Ya teniendo los pasos previos, veamos como se realiza la creación de una tienda en línea apuntada al mercado local.
Existen dos enfoques al momento de crear tu tienda online. En el primero delegamos todo el trabajo técnico o gran parte del mismo a un equipo experto o una plataforma facilitadora, logrando así tener mas tiempo para actividades propias del negocio.
En el segundo enfoque, es uno mismo quien se encarga de construir la tienda en línea, ya sea programando o utilizando una herramienta que ayude a construir el sitio en una forma mas sencilla. Nosotros siempre vamos a recomendarte contratar a un equipo experto o agencia, aunque pueden haber excepciones.
El hecho de que crees la tienda tu mismo implicaría tiempo en:
- Investigar y comparar plataformas.
- Aprender a usar la plataforma elegida.
- Configurar la tienda desde cero.
- Diseñar el aspecto visual.
- Subir cada producto individualmente.
- Escribir cada descripción de producto.
- Editar y optimizar fotos de productos.
- Configurar métodos de pago online.
- Configurar opciones de envío/retiro.
- Añadir y configurar impuestos.
- Crear páginas de políticas (cambios, devoluciones).
- Redactar términos y condiciones.
- Configurar el dominio web.
- Hacer pruebas de funcionamiento.
- Solucionar errores técnicos.
- La lista podría seguir y seguir
Si sigues sintiendo que crear la tienda tu mismo es mejor opción, te compartimos algunas de las plataformas actuales mas utilizadas para que comiences a investigar:
- Shopify
- Wix
- Tiendanube
- Mercado Shops
- Wordpress Whoocomerce
Crea tu Tienda Online con Nuestra Agencia Experta: Estratex
Desde nuestra agencia de desarrollo web Estratex ya pudimos trabajar en más de 50 proyectos de creación y mantenimiento de sitios webs para empresas, negocios y emprendedores de todas partes del mundo. Contamos con un equipo de programadores calificados para realizar cualquier diseño y estructura de sitio web de manera veloz, precisa y a medida. Esto, junto a nuestros métodos de trabajo, fue lo que nos permitió crecer y ganar la confianza de múltiples clientes satisfechos.
¿Cómo trabajamos?
Todo comienza con un encuentro virtual gratuito en donde nos presentamos y entablamos una conversación para comprender el tipo de negocio planteado, los objetivos puntuales y ver como podemos trabajar en conjunto para cumplirlos.
Nos encargamos de hacer todo el trabajo pesado ahorrando tiempo y costos en el proceso que atraviesan los negocios para digitalizarse y conseguir vender online. Una vez llegado a un acuerdo, comenzamos nuestro trabajo rápidamente manteniendo una comunicación clara y constante con nuestros clientes hasta lograr cumplir los objetivos propuestos. Tienes mas información detallada de nuestro trabajo aquí.
Si tienes pensado crear una tienda en línea o un sitio web para tu negocio te invitamos a agendar tu reunión gratuita con nuestro equipo mediante este enlace.
Algunos Ejemplos de Comercios Electrónicos Locales Impulsados por Estratex
- AcaIndumentaria - Tienda de indumentaria en Argentina
- Estrategia Jurídica Legal - Despacho de Abogados en Mexico
4. NF Arquitectura - Estudio de Arquitectos en Argentina
5. Piletas Ramiro - Tienda de productos de pileta en Argentina
